Return Policy
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
TechVibe BD-তে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনি যদি আমাদের থেকে কোনো পণ্য কিনে সন্তুষ্ট না হন বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তবে নিচের শর্ত সাপেক্ষে তা পরিবর্তন বা ফেরত দিতে পারবেন:
১. রিটার্ন করার সময়সীমা
- পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন প্রসেসটি পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে।
২. রিটার্নের শর্তাবলী
পণ্যটি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার জন্য নিচের বিষয়গুলো নিশ্চিত করুন:
- পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
- অরিজিনাল প্যাকেজিং, বক্স এবং সাথে থাকা সমস্ত অ্যাকসেসরিজ (যেমন: USB ক্যাবল, ইউজার ম্যানুয়াল) ফেরত দিতে হবে।
- ডেলিভারির সময় পাওয়া ইনভয়েস বা বিলের কপি সাথে থাকতে হবে।
৩. রিটার্ন করার কারণসমূহ
আমরা নিচের পরিস্থিতিতে রিটার্ন গ্রহণ করি:
- যদি পণ্যটি নষ্ট বা ত্রুটিপূর্ণ (Damaged/Defective) অবস্থায় পান。
- যদি ওয়েবসাইটে দেখানো ছবির সাথে পণ্যের অমিল থাকে。
- যদি ভুল পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়。
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা সেটি পরীক্ষা করে দেখবো।
- যদি সব ঠিক থাকে, তবে পরবর্তী ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পছন্দের পেমেন্ট মেথডে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) টাকা রিফান্ড করা হবে।
- দ্রষ্টব্য: ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না ভুল পণ্য পাঠানোর দায় আমাদের হয়।
৫. পণ্য পরিবর্তনের নিয়ম (Exchange)
আপনি যদি একই পণ্যের পরিবর্তে অন্য কোনো কালার বা মডেল নিতে চান, তবে অতিরিক্ত মূল্য এবং ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ সাপেক্ষে তা পরিবর্তন করে দেওয়া হবে।